Conditions d'utilisation

 

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs des services en ligne, notamment pour la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement et les services après-vente.
Elles s’inscrivent dans un ensemble cohérent de règles et d’informations mises à disposition. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à cesser l’utilisation des services concernés.

2. Compte utilisateur et responsabilité

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ou de toute communication.
Toute conséquence résultant d’informations inexactes, incomplètes ou non mises à jour relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les services sont fournis dans des conditions techniques et opérationnelles raisonnables. Des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment pour maintenance ou en cas de force majeure, sans que la responsabilité ne puisse être engagée dans les limites prévues par la loi.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits sont présentées avec le plus grand soin afin d’en assurer l’exactitude.
La disponibilité des produits est celle indiquée au moment de la commande. En cas d’indisponibilité, l’utilisateur en est informé et une solution appropriée est proposée.

En cas d’erreur manifeste portant sur le prix ou les caractéristiques, nous nous réservons le droit de corriger l’information ou d’annuler la commande conformément à la loi.

4. Commande et paiement

La commande est enregistrée après validation du processus de commande et confirmation du paiement.
La commande n’est définitive qu’après acceptation du paiement et confirmation par le système.

Le montant de la commande est débité ou fait l’objet d’une autorisation de paiement lors de la confirmation.
Toute commande non payée ne constitue pas une commande valide.
Pour plus de détails concernant le processus de commande, le moment du paiement et les modalités associées, l’utilisateur est invité à consulter les informations relatives aux Moyens de paiement.

5. Livraison et transport

• Les services de livraison sont proposés exclusivement pour des adresses situées en France.
• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 72 heures après confirmation du paiement.
• Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, sous réserve de variations raisonnables liées au transport.

Les informations détaillées concernant la livraison, les délais, les risques et la gestion des retards figurent dans les informations Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 72 heures après leur passation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
• Les commandes déjà expédiées ou passées au-delà de ce délai ne peuvent plus être annulées.
• Dans ces cas, l’utilisateur peut exercer ses droits après réception du produit conformément aux règles applicables.

Les conditions et modalités détaillées d’annulation sont précisées dans les informations Politique d’annulation de commande.

7. Retours et remboursements

Aucun échange n’est proposé.L’absence de service d’échange s’explique par les contraintes liées à la gestion des stocks de mobilier, à la complexité de la logistique transfrontalière ainsi qu’aux caractéristiques physiques et structurelles des produits.
Afin d’éviter des transports multiples susceptibles d’entraîner des délais supplémentaires, des coûts additionnels ou des risques de détérioration, il est recommandé, en cas de souhait pour un autre modèle, une autre taille ou une autre version, d’effectuer une nouvelle commande après le retour et le remboursement du produit initial.
Lorsque les conditions sont remplies, l’utilisateur peut retourner le produit et demander un remboursement.

• La demande de retour doit être effectuée dans le délai prévu après réception du produit.
• Une étiquette de retour est généralement incluse dans le colis d’origine et doit être utilisée selon les instructions fournies.
• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial.

Les conditions applicables, les exclusions, les délais, les frais éventuels, l’utilisation de l’étiquette de retour ainsi que les délais de remboursement sont détaillés dans les informations Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont effectués conformément aux informations relatives à la protection des données, à la confidentialité et aux cookies.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation en vigueur.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève, dans les limites prévues par la loi, de la compétence des juridictions françaises.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou aux services proposés, il est possible de nous contacter pendant les horaires d’ouverture suivants:

Nom de domaine: designena.com
Adresse de contact: APT BLK 2C BOON TIONG ROAD #13-09, SINGAPORE 166002, SINGAPORE
Adresse électronique: pr@designena.com
Téléphone (facultatif): +65 (867) 19173
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00