Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.
Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Toutes les commandes bénéficient d’une livraison gratuite.
Les prix affichés incluent l’ensemble des frais liés à la livraison standard, sans frais supplémentaires pour le consommateur.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est prise en charge pour traitement.
Sauf indication contraire, l’expédition est effectuée dans un délai maximal de 72 heures.

4. Heure limite de traitement et jours ouvrés

• Toute commande validée avant 17:00 est traitée le jour même.
• Toute commande validée après 17:00 est traitée le jour ouvré suivant.
• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés légaux en France sont traitées le prochain jour ouvré.
• Les heures de traitement sont du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00.

5. Mode de transport et délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des contraintes logistiques, des conditions de transport ou de périodes de forte activité.

En cas de dépassement significatif du délai estimé, le consommateur peut nous contacter par courrier électronique en priorité ou par téléphone pendant les heures d’ouverture.

6. Taxes et formalités douanières

Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits.
Les formalités douanières sont prises en charge directement par le prestataire logistique mandaté, sans frais supplémentaires pour le consommateur.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, des informations de suivi sont communiquées afin de permettre au consommateur de consulter l’état d’acheminement de sa commande.

8. Responsabilité et risques liés à la livraison

• En cas de dommage ou de perte survenant pendant le transport, la situation est analysée afin de déterminer les mesures appropriées.
• En cas de retard, de modification ou d’annulation de la livraison pour des raisons logistiques ou de force majeure, toutes les diligences raisonnables sont mises en œuvre pour en informer le consommateur.
• Le consommateur est tenu de fournir des informations de livraison exactes et complètes.
• Toute conséquence liée à une adresse incorrecte, incomplète ou non livrable peut engager la responsabilité du consommateur.

9. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à l’expédition, à la livraison ou au suivi des commandes, le service client est joignable pendant les horaires d’ouverture:

Nom de domaine: designena.com
Adresse de contact: APT BLK 2C BOON TIONG ROAD #13-09, SINGAPORE 166002, SINGAPORE
Adresse électronique: pr@designena.com
Téléphone (facultatif): +65 (867) 19173
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00